Dagens industri mejlkonversation

📬
Med tillÄtelse frÄn kunden följer hÀr en mejlkonversation med Dagens industri, dÀr kunden försöker sÀga upp sin prenumeration. Till slut gÄr det. Du kan lÀsa hela konversationen uppifrÄn och ner. Alla namn Àr medvetet anonymiserade.

Det hÀr underlaget Àr komplement till artikeln Om Dagens industri och deras bondfÄngeri.


From: [no-reply@di.se]
Sent: 2020-05-21 20:14
To: kundservice@di.se
Subject: ########

Namn: A
E-postadress: a
Telefonnummer: 0
Kundnummer: 0

Meddelande:
Hejsan DI,

Jag har en avslutande prenumeration med er fram t I m 20 maj.
Men nu ser jag att ni dragit 441 kronor pÄ mitt konto vilket jag inte hade rÀknat med.

Tacksam om jag fÄr en Äterbetalning pÄ det beloppet.

VÀnliga hÀlsningar,

/A


Den tis 26 maj 2020 kl 08:57 skrev Di Kundservice :

Hej,

Kan inte se att ni har avslutat er prenumeration utan de ligger en aktiv prenumeration pÄ er kundnummer fram tills 2021-05-20, sa ni upp er prenumeration via mejl eller telefon?

Ha en trevlig dag!

VÀnliga hÀlsningar,

XX
Kundservice | di.se/kund | di.se/faq
Dagens industri, 112 60 Stockholm


From: A [A]
Sent: 2020-05-26 10:45
To: kundservice@di.se
Subject: Re: Dagens Industri

Hejsan X,

Ser nu att det stÄr maj 2021 och inte 2020 vilket jag förvÀntade mig med ett tremÄnaderserbjudande, inte med slutdatumet + 1 Är...

Hur gör vi nu, jag Àr inte intresserad att fortsÀtta?

HĂ€lsningar,

/A


Den tors 28 maj 2020 kl 14:28 skrev Di Kundservice :

Hej,

Vad trevligt att du hör av dig!

Vi har bindningstid för alla vÄra prenumerationer och hur lÄng tid man Àr bunden beror pÄ hur lÄng ens avtalade prenumerationsperiod Àr. Jag ser att du haft en introperiod med 3 mÄnader för 149 kr. Efter den perioden sker det en automatisk förnyelse med 30 % rabatt i 12 mÄnader. Detta ser du under orderdetaljer i din orderbekrÀftelse du fÄtt via mejl.

Varmt vÀlkommen att Äterkomma om du har nÄgra funderingar eller om det finns nÄgonting annat vi kan hjÀlpa till med.

Med önskan om en fin fortsÀttning av dagen!

VÀnliga hÀlsningar,


XX
Kundservice | di.se/kund | di.se/faq
Dagens industri, 112 60 Stockholm


From: A [A]
Sent: 2020-05-28 23:08
To: kundservice@di.se
Subject: Re: Dagens Industri

Hejsan X,

Som tidigare nÀmnt Àr jag inte intresserad att fortsÀtta som prenumerant efter 20 maj.
Tacksam för att du hjÀlper mig styra upp detta.

VÀnliga hÀlsningar,

/A


Fredag 29 maj 2020 kl 16:20 skrev Di Kundservice :

Hej,

Tack för din Äterkoppling!

Vi har bindningstid för alla vÄra prenumerationer och hur lÄng tid man Àr bunden beror pÄ hur lÄng ens avtalade prenumerationsperiod Àr. Fördelen med att ha en lÀngre prenumerationsperiod Àr att du Àr prisgarderad under perioden och pÄverkas inte av eventuella prisjusteringar förrÀn prenumerationen förnyas vid slutet av din avtalsperiod.

DÄ din prenumerationsperiod Àr pÄ 12 mÄnader har vi avslutat prenumerationen per 2021-05-20. Skulle du vilja göra ett uppehÄll, Àndra adress eller mejladress för digital Ätkomst hjÀlper vi dig gÀrna - det Àr bara att Äterkomma i vÀndande mejl om sÄ Àr fallet.

Önskar dig en fin fortsĂ€ttning av dagen!

VÀnliga hÀlsningar,

XX
Kundservice | di.se/kund | di.se/faq
Dagens industri, 112 60 Stockholm


From: A [a]
Sent: 2020-06-01 22:46
To: kundservice@di.se
Subject: Re: Dagens Industri

Hejsan X,

Jag vill avsluta min prenumeration med omgÄende verkan eftersom jag inte gett samtycke till en bindningstid pÄ 12 mÄnader.

NÀr jag tecknade en provperiod pÄ 3 mÄnader för 49 kronor framgick det inte att det inte skulle gÄ att avsluta prenumerationen pÄ ett Är efter provperiodens slut.

Om ni inte avslutar prenumerationen omgÄende, och inte sjÀlva kan visa ett tecknat avtal dÀr detta tydligt framgÄtt för mig som konsument, kommer jag att anmÀla Àrendet till AllmÀnna reklamationsnÀmnden.

VÀnliga hÀlsningar,

/A


Den ons 3 juni 2020 14:19 Di Kundservice skrev:

Hej,

Vad trevligt att du hör av dig!

Vi har bindningstid för alla vÄra prenumerationer och hur lÄng tid man Àr bunden beror pÄ hur lÄng ens avtalade prenumerationsperiod Àr. Jag ser att du haft en introperiod med 3 mÄnader för 149 kr. Efter den perioden sker det en automatisk förnyelse med 30 % rabatt i 12 mÄnader. Detta ser du under orderdetaljer i din orderbekrÀftelse du fÄtt via mejl.

Varmt vÀlkommen att Äterkomma om du har nÄgra funderingar eller om det finns nÄgonting annat vi kan hjÀlpa till med.

Med önskan om en fin fortsÀttning av dagen!

VÀnliga hÀlsningar,

XX
Kundservice | di.se/kund | di.se/faq
Dagens industri, 112 60 Stockholm


From: A [a]
Sent: 2020-06-06 18:46
To: kundservice@di.se
Subject: Re: Dagens Industri

Hejsan X,

Jag upplever det helt orimligt att en provprenumeration för 150:- ska leda till en bindning pÄ 5000:- nÀr detta inte framgÄr vid bestÀllningen.

Det hade ju lika gÀrna kunnat stÄ 10 Är eller 100 Är?

Jag vill avsluta min prenumeration med omgÄende verkan eftersom jag inte gett samtycke till en bindningstid pÄ 12 mÄnader. NÀr jag tecknade en provperiod pÄ 3 mÄnader för 49 kronor framgick det inte att det inte skulle gÄ att avsluta prenumerationen pÄ ett Är efter provperiodens slut. Om ni inte avslutar prenumerationen omgÄende, och inte sjÀlva kan visa ett tecknat avtal dÀr detta tydligt framgÄtt för mig som konsument, kommer jag att anmÀla Àrendet till AllmÀnna reklamationsnÀmnden.

Jag hÀnvisar till artikeln pÄ https://axbom.se/dagensindustri som tydligt visar att bindningstiden pÄ 12 mÄnader inte uttrycks vid tecknandet av provperioden pÄ 3 mÄnader.

VÀnliga hÀlsningar,

/A


Den mÄn 8 juni 2020 kl 10:46 skrev Di Kundservice :

Hej,

Vi gör ett undantag för dig och kringgÄr bindningstiden - din prenumeration Àr nu avslutad per 2020-06-20. Varmt vÀlkommen att Äterkomma om du har fler funderingar eller om det finns nÄgonting annat vi kan hjÀlpa dig med.

Med önskan om en fin fortsÀttning av dagen!

VÀnliga hÀlsningar,

YY
Kundservice | di.se/kund | di.se/faq
Dagens industri, 112 60 Stockholm


FrÄn: A
Date: fre 12 juni 2020 kl 10:16
Subject: Re: Dagens Industri
To: Di Kundservice

Tack Y,

VÀnliga hÀlsningar,

/A

FĂ„ Pers nyhetsbrev

Utkanten av digital etik Àr ett mÄnatligt nyhetsbrev som belyser exempel pÄ skadlig teknik och lÀr digitala kreatörer hur man bygger för universellt vÀlmÄende.

Ange e-postadress