Vad är bäst? Att låta kunderna mejla din kundtjänst eller skriva in sina ärenden i kontaktformulär? Eller är det andra saker som avgör om kunden blir nöjd med kontakten? Det började inte bra i onsdags morse. Brevlådan var tom. Jag hade förväntat mig en Dagens Nyheter att läsa till frukostgröten
design
Företagen är fortsatt skeptiska till bloggar och snabbmeddelanden (instant messaging) för internt bruk samtidigt som det kan vara några av de mest produktivitetshöjande tekniska fenomen organisationer fått tillgång till sedan ordbehandlaren förpassade skrivmaskinen till en romantisk artefakt i sommarstugan. Chat och blogg är privata angelägenheter heter det, samtidigt som företagen
design
I en artikel i dagens CS påpekas att chatt är allt viktigare för företag [http://computersweden.idg.se/2.2683/1.154487]. Förra veckan rapporterade man om lagringsexplosion på svenska företag [http://computersweden.idg.se/2.2683/1.153021] där mejlen ökar allra mest. Hmm, det ena fenomenet är kanske
design
Jag har senaste tiden haft stor nytta av tjänsten mailbigfile.com [http://www.mailbigfile.com]. Det du gör hos Mailbigfile är helt enkelt att ladda upp din enorma fil (vid 2 megabyte går gränsen för vad jag vill skicka via e-post) och ange adresserna till de som du vill skicka
design
Thomas Claburn på tidskriften Information Week [http://www.informationweek.com/] resonerar kring hur företag och organisationer använder sig av bloggar och wikis för samverkan och informationsutbyte. En av fördelarna är att det blir mindre mejl-stress. Det här är ett fenomen och en trend som jag själv gärna mässar om fördelarna
