formulär - axbom.se

Fortsatt svår relation med DN:s kundtjänstformulär

Det här är ett gästinlägg skrivet avStefan Pettersson [http://se.linkedin.com/in/stefanpettersson]. Stefan vill be om ursäkt för den raljanta tonen men jag tycker texten och storyn är fantastisk. /PerFör drygt en vecka sedan skrev jag ett gästinlägg här på axbom.se. Jag skrev om dagen när mina

Kundtjänst på nätet - med mejl eller kontaktformulär?

Vad är bäst? Att låta kunderna mejla din kundtjänst eller skriva in sina ärenden i kontaktformulär? Eller är det andra saker som avgör om kunden blir nöjd med kontakten? Det började inte bra i onsdags morse. Brevlådan var tom. Jag hade förväntat mig en Dagens Nyheter att läsa till frukostgröten

design

Formulären funkar inte, Firefox!

[box type=”download” icon=”none”] [unordered_list style=”star”] * Uppdatering och förtydligande för er lite mer tekniska: Efter en Twitter-diskussion med @icaaq [http://twitter.com/#!/icaaq] inser jag att det finns risk för missförstånd och förhastade slutsatser. Detta gäller Firefox beta 7 [http://www.mozilla.com/firefox/beta/] och framåt.

design

Konsumentverket läxar upp företag utan e-post

[http://www.flickr.com/photos/axbom/4935144242/] I dagarna har Tele2 och Com Hem fått tillsägelse av konsumentverket/KO för att de inte har e-postadresser utan endast kontaktformulär på sina webbplatser. Det strider idag mot e-handelslagen att endast ha kontaktformulär och om det inte åtgärdas kan de räkna med sanktioner.

design

Konsten att optimera webbformulär med ett ynka ord

Webbanalys-företaget Clicktale [http://www.clicktale.com/] redovisar i sin blogg [http://blog.clicktale.com/2010/05/28/change-one-word-double-your-conversion-rate/] ett grymt bra exempel på optimering av webbformulär som jag återger delar av här. Det är svårt att få ett tydligare prov på hur stor skillnad disciplinerna interaktionsdesign och användbarhet kan göra

design

Är dina besökare födda 2007?

Som trendspanare inom webb registrerar jag mig på ohälsosamt många sajter varje vecka. En detalj stör mig lite mer än andra och det är när jag ska mata in mitt födelsedatum. I princip borde väl inte mitt födelsedatum behövas men jag kan ta det eftersom det är skönt egotrippat att