I förrgår spenderade jag fyra timmar i tandläkarstol. Idag bryter jag ner upplevelsen och går igenom händelseförloppet för att beskriva vad som fungerade bra och vad som kan fungera bättre i det som skedde. För att strukturera den här långa beskrivningen tar jag hjälp av min egen upplevelsemodell AceAwe, som