Användare är tjuvar – hjälp dem stjäla
23. Nov, 2009 
5 kommentarer
Många känner till att jag är kommunikationsvetare men få vet att jag i mina författarambitioner också läst kriminologi. Nu blev det förvisso bara tio poäng, men för säkerhets skull så friade jag också till en kriminolog. Till min förtjusning får jag alltså fortfarande anledning att prata brottsförebyggande teorier och jag har bland annat förstått att min fru och jag sysslar med exakt samma saker… fast tvärtom.
Rutinaktivitetsteorin inom kriminologi
Inom kriminologi citeras ofta rutinaktivitetsteorin, en teori som förklarar balansen mellan tre fenomen som krävs för att brott ska begås:
- En motiverad gärningsman
- Ett stödbegärligt objekt
- Avsaknad av kapabla väktare
För att förebygga brott kan vi sedan använda dessa oss av dessa tre parametrar och försöka:
- Göra gärningsmän mindre motiverade (hot om påföljder, vård/fostran, m.m.)
- Göra objekten mindre stöldbegärliga (stöldmärkning, spärrservice, spårningssystem, m.m.)
- Öka antalet kapabla väktare (larm, grannsamverkan, belysning, m.m.)
Olika bostadsområden kan alltså ha olika förutsättningar för brott beroende på hur området är planerat och beroende på vilka personer som rör sig området.
Begreppet rutinaktivitet kommer sig av att en stor andel brott sker inom ramen för människors vardagliga rutiner. Brott behöver inte okänsliga skurkar, rovdjursliknande monster, dömda förbrytare eller elaka människor. Brott behöver bara ett tillfälle.
Rutinaktivitetsteorin på webben
Nu kommer det intressanta. Jag jobbar med rutinaktivitetsteorin precis som en kriminolog, fast tvärtom:
- Jag försöker göra användarna mer motiverade (löser konkreta behov/problem; marknadsföring, m.m.)
- Jag försöker göra produkter/tjänster mer begärliga (optimerar användarupplevelsen; rikt innehåll m.m.)
- Jag försökar eliminera alla hinder (arbetar aktivt med användbarhet, tillgänglighet, sömotoroptimering m.m.)
Det är också i människors vardag som de använder en webbplats, och ju bättre jag är på att förstå den typ av situation som människorna ofta befinner sig i (sena till dagis, stressad mellan möten, i kontorslandskap med dåligt ljus, fikapaus vid datorn, på tunnelbanan i en mobil terminal) desto bättre kommer jag vara på att eliminera hinder och göra tjänsten mer attraktiv. Och ju fler konkreta problem jag lyckas lösa och sprida budskapet om, desto fler motiverade användare kommer hitta tjänsten.
Så, nu behöver du bara tänka en sak: alla användare är tjuvar, så är du på rätt spår. Det handlar om att göra det så enkelt som möjligt för dem att stjäla din tjänst.
Relaterade inlägg (kanske):
Stora idéer uppstår i gränssnittet mellan ämnen, kulturer och discipliner så fortsätt spinn vidare på dom här sakerna vetja och korsbefrukta! Hur skapas exempelvis återfallsförbrytare?
Tvärvetenskap är väldigt användbart och leder oftast till nya insikter. Ser fram emot fler kopplingar kriminologi och webb
Japp, det är alltid kul att jämföra discipliner. Ofta inser man då hur teorier (om människors beteenden till exempel) egentligen säger samma sak, bara med lite olika perspektiv och utgångspunkter. Och säger de INTE samma sak; då finns det säkert tillfälle att lära sig än mer.
Tanken med återfallsförbrytare är intressant. Genom att sätta en brottsling tillsammans med en annan skapar de en dialog och förutsättningar för att lära sig mer om hur de kan utöva brott. På samma sätt bidrar ju idag sociala medier till att ett företags kunder kan börja prata med varandra och då antingen tipsa varandra om bra sätt att använda företagets produkter/tjänster (återfallsanvändare – tänk iPhone) eller så hjälper de varandra att dissa företaget helt (de är ”botade” från dina dåliga tjänster/produkter och går någon annanstans – tänk ComHem).
Håller med:) Det mest intressanta är när de beskriver samma saker/händelser men kommer till olika slutsatser. Ger en stor potential att ”lyfta sin blick” och se över sin vetenskap.
Tror att många paradigm-skiften har kommit från tvärvetenskap.
Hmm. Vilken kul jämförelse och intressanta kopplingar mellan kriminologi och kommunikationsvetenskap. Om man spinner vidare på sociala medier likt ovan …kan man alltså säga att fängelser är sociala medier – AFK/IRL då