Upplevelsedesign handlar om att förstå hela bilden när det gäller en verksamhet, dess verktyg och intressenter. Men det handlar också om att förstå hur små detaljer påverkar helheten. En kritiskt viktig komponent i en framgångsrik webbplats är knapparna. Knappar är  ingången till aktiviteter som du vill att användaren ska utföra,