Konsultprofil för Per Axbom

Jag har arbetat med användarcentrerad design inom digitala medier i 15 år. Genom åren har jag utfört åtskilliga uppdrag avseende användbarhet, informationsdesign och processutveckling inom intranät och webb för ett stort antal svenska och internationella organisationer.

Förutom konsultarbetet föreläser jag, är moderator på konferenser och skriver regelbundet reportage och debattartiklar om de senaste trenderna inom digitala strategier. Min passion är att förena affärsstrategi med upplevelsedesign för att skapa lösningar som genererar nytta. Sedan 2010 driver jag Axbom Innovation i egen regi.

Roller

• Webbstrateg
• Interaktionsdesigner
• UX Lead
• Coach
• Workshop-ledare
• Inspiratör / föreläsare

Uppdrag

Jag har förmodligen missat några men en hel del är med här!

Unifaun (2011)
Rådgivare inom interaktionsdesign för avancerat formulärbaserat system som används för fraktsedlar i stora delar av transportbranschen.

Statens musikverk (2011)
Beställarstöd vid upphandling av webbtjänster för produktion av ny webbnärvaro.

Västra Götalandsregionen – gränssnitt för iPad (2011)
Interaktionsdesign, användningstest. Design för en alternativ ingång/portal till befintligt intranät för de som ansluter med mobila klienter: iPhone och iPad. I arbetet ingick planering och möten tillsammans med utvecklare, samt användningstest av lösningen.

Stiftelsen Tryggare Sverige (2011)
Ansvarig för att ta fram helt ny WordPress-baserad webbplats, nya konton i sociala medier och utbildning av teamet som sköter alla kanaler, både avseende hantering men också strategiska val vid publicering av information.

DevCon11 (2011)
Föreläsning om upplevelsedesign och webbformulär.

Stockholms universitet (2011)
Strateg och upplevelsdesigner åt Naturvetenskapliga fakulteten på Stockholms universitet avseende tryckt katalog och nyrekrytering via alternativa kanaler. Skapade en komplett upplevelsekartläggning (från femte klass till antagning vid institutionen) efter intervjuer med blivande studenter. Genomförde fokusgrupper som kontrollgrupp, strategi-workshop och ny interaktionsdesign för digitala tjänster. Här gjordes även en strategisk prioriteringsövning bland alla möjliga nya idéer.

NCC (2011)
Interaktiondesign för ett nytt inloggningsflöde till intranät från externa datorer.

Universum (2011)
Utbildning i sökmotoroptimering för cirka 40 personer på plats i Sverige samt via videolänk i flera andra länder. XLENT Consulting Group (2011) Strategi och interaktionsdesign för en ny webbplats.

svensk bank (2011)
Arbetade som underkonsult för att ta fram ett användargränssnitt för en ny iPad-applikation till en bank.

SEB (2011)
Inspirationsseminarium om webbformulär och konsten att optimera formulär för att öka konvertering — andelen som fyller i formulären.

ÄgarLedare (2010)
Ansvarig vid 2-dagars utbildning inom sociala medier för ett nätverk med ägarledda företag.

Apoteket (2010)
Workshop-ledare i workshop om ny webbstrategi för digital internkommunikation.

Vroom (2010-2011)
Skissade på ett helt nytt gränssnitt för det digitala verktyget som används av större delen av bilbranschens säljare för att kartlägga behov och skicka ut kampanjer. Ledde interna workshops för att fastställa krav och utvecklingsprocesser.

Ability Partner (2009-2011)
Stående ansvar för 2-dagarsutbildningen webbcopy 2.0 som gavs 2 gånger om året. http://per.ax/webbcopy

Högskolan i Jönköping (2010)
Ansvarig för planering, genomförande och examination för en 5-poängskurs i digital kommunikation. Kursen gavs på engelska för 120 studenter inom ramen för programmet medie- och kommunikationsvetenskap. Högskolan i Jönköping.

Stockholms universitet (2010)
Strategisk rådgivare när Stockholms universitet stängde ner sitt interna bloggnätverk för personal och studenter, och flyttade till wordpress.com.

Finansbranschen – Intranät (2009-2010)
Strateg, interaktionsdesigner, research-arbete Uppdragsbeskrivning: Förstudie och kravarbete för nyutveckling och migrering av intranät. Workshop med 20 intressenter för att fastställa gemensam webbstrategi; intervjuer, fältstudie på bankkontor och enkäter för att undersöka användarbeteenden och användarbehov. I workshop-format har en ny informationsstruktur arbetats fram. Genomarbetade principskisser, design-grid och en primär persona (en arketypisk beskrivning av intranätets viktigaste användare) har tagits fram, som används för att säkerställa att rätt prioriteringar görs när det gäller struktur och design av den nya tjänsten. I arbetet har också ingått att sätta samman en kommunikationsplan för utvecklingsprojektet.

Vattenfall (2009-2010)
Rådgivare åt koncernstab kommunikation kring sociala medier, bloggverktyg och community of practice (interna samarbetsytor). Utredningsarbete och jämförelser kring verktyg, utbildning av personal och rådgivning vid nyutveckling av sociala tjänster. ABF (2009) Rådgivare inom användbarhet och tillgänglighet (WCAG) i utveckling av ny webbplats.

Intrum Justitia – Ny webb (2008)
Webbstrategi för en ny, innovativ webbsatsning; inklusive sajtstruktur, interaktiondesign och rådgivning gällande förvaltning. Löpande beställarstöd i projektet vid kontakter med PR-byrå, designbyrå och programmerare. Producerade principskisser åt designbyrån och var rådgivare åt utvecklarna när bloggverktyget etablerades. Tog fram riktlinjer för arbete med sajten och assisterade vid anställning av en passande webbredaktör.

118 100 (2008)
Central roll för kvalitetssäkring av användbarhet och interaktionsdesign i utvecklingen av en tjänst för nummer-/adressupplysning på nätet. Beställare av usability-tester och medlare mellan utvecklare och usability-konsulter.

Sharp Electronics (2008)
Rådgivare inom webbstrategi. Utförde även interaktionsdesign och webbutveckling i open soource-verktyget Drupal.

Vattenfall (koncernstab kommunikation) (2007-2008)
Rådgivare och beställarstöd inom webbstrategi, user experience, usability, tillgänglighet, webbanalys och sökmotoroptimering. Ansvarig för utvärderingar, instruktioner och support till landssajterna. Kontaktperson vid nyutveckling av webbplatser. Intern utbildare inom användarcentrerad webbutveckling.

Vattenfall (vattenfall.se) (2006-2007)
Kvalitetssäkring av användbarhet, tillgänglighet och interaktionsdesign vid utvecklingen av nya vattenfall.se. Gav även utbildningar i publiceringsverktyget inklusive användbarhet, tillgänglighet och skriva för webben.

Vattenfall (vattenfall.com) (2005-2006)
Användbarhetskonsult vid utveckling av vattenfall.com. Rådgivare inom användbarhet, tillgänglighet, content management och skriva för webben. Redaktionellt arbete, interaktionsdesign och Flash-utveckling.

Outokumpu (2005)
Rådgivning och åtgärdsplanering avseende sökmotoroptimering. Målet var att göra det lättare att i sökmotorer på Internet hitta ett av Outokumpus varumärken som vid tillfället hade en dålig träffbild. Skriftlig rapport.

RFSU (2005)
Rådgivare och beställarstöd vid val och upphandling av ett nytt verktyg för webbpublicering (content management). Ansvarade för workshop med RFSU, val av verktyg för utvärdering, kravspecifikation och beställarstöd vid möten/kontakt med leverantörerna.

Folksam (2005)
Förstudie för nytt intranät tillsammans med en till leverantör. Genomförde workshops och intervjuer som indata till rapporten. Även expertgranskning av intranätet såväl som den externa webbplatsen med fokus på användbarhet, tillgänglighet och interaktionsdesign. Tog fram designskisser till rapporten som grafiskt visade möjlig funktionalitet och informationsstruktur.

Vattenfall (2005)
Benchmarking-undersökning. Omfattande jämförande undersökning av 20 koncernsajter baserat på angivna kriterier. Skriftlig rapport inklusive åtgärdsplanering.

Utbildningsradion (2004)
Användartester av Utbildningsradions mediebibliotek med syfte att identifiera förbättringsområden. En kombination av testprotokoll, enkät och gruppdiskussioner. Åtgärdsplanering inklusive interaktionsdesign.

Storstockholms länstrafik (SL) (2004-2005)
Interaktionsdesign av reseplaneraren på internet<http://reseplanerare.sl.se/> samt även interaktionsdesign och kodning av den webbaserade reseplaneraren som används av kundtjänst. Rådgivare inom tillgänglighet och användbarhet i samband med att ny funktionalitet utvecklades.

Vägverket (2004)
Ledde fokusgrupper tillsammans med en kollega med syfte att ta fram förslag till hur Vägverkets bibliotekstjänster skulle utvecklas. Flera kreativitetsövningar och metoder användes.

God Smak (2004)
Utveckling av e-handelswebbplats för beställning av mat via Internet. Arbetade tillsammans med kunden fram en kravspecifikation och utvecklade webbplatsen, inklusive interaktionsdesign och informationsstruktur.

Protelma (2004)
Sökbarhetsgranskning av webbplats. En rapport med åtgärdsförslag för att öka företagets synlighet i sökmotorer på Internet.

Outokumpu (2003-2004)
Sökmotoroptimering inför lansering av en ny webbplats som var en sammanfogning av fem olika företags webbplatser. Flertalet tekniker användes för att styra besökarna rätt från sökmotorerna. Utvecklade en omfattande ämnesguide för att säkerställa en fullständig indexering som använde en genomtänkt blandning av sökbegrepp. Även rådgivning inom användbarhet.

Skanska (2003)
Granskning av navigationssystem på webbplats ur ett användbarhetsperspektiv. Förslag på förbättringar presenterades i designskisser.

SEB (2003)
Genomförde användartester av en webbaserad tjänst för bankkunder – en kombination av intervjuer, observation och enkäter. Dokumenterade skriftligt och rapporterade muntligt en åtgärdsplan för ökad användbarhet.

Cementa (2003)
Utformning av presentations- och informationsstruktur för ett extranät riktat till kunder och påverkansgrupper. Utförde en granskning och sammanställde en åtgärdsplan för att öka användbarheten på extranätet.

Oriflame (2002)
Granskning och användartest av befintlig webbplats som ledde till en åtgärdsplan. Efterföljande granskning av pappersprototyper för ny webbplats. Eliminerade tidigt problem, flaskhalsar och defekter vad gäller informationsstruktur, navigering, shoppinglogik och innehåll.

Arbetslivsinstitutet (2002)
Analyserade användarbehov och förutsättningar och skapade tillsammans med kunden en navigations- och innehållsstruktur för en utbildningswebbplats riktad till personal inom bland annat företagshälsovård.

Pharmacia (2001-2002)
Konkretiserade en vision om internkommunikation till ett genomförbart projekt. Delat projektansvar för att initiera, leda och genomföra införandet av ett nytt kommunikationssystem för att hantera internkommunikation på Pharmacia i Sverige. Arbete med granskningar, utbildningar, åtgärds- och förvaltningsplaner.

Skanska [Facilities Management] (2000)
Kartläggning av flertalet nätbaserade tjänster och applikationer som förenades till en enhetlig informationsdesign. Presenterade rekommendationer för ny struktur av information, projektorganisation samt ny organisation för handhavande av informationen.

Ericsson [Human Resources] (2000)
Agerade specialiststöd vid utvärdering av ett nätbaserat rekryteringsverktyg. Formulerade krav, utvärderade funktionalitet och användarvänlighet, författade testplan, utformade texter/presentationer och var stöd vid lanseringsförberedelser. I ett delprojekt utformade jag en ny process (i Microsoft Outlook) för att hantera ansökningar inom sommarjobb, praktik och exjobb. Författade instruktioner, utformade gränssnitt och testade applikationen.

Ericsson [Consumer Services] (1999)
Stöd vid internkommunikation då ECS implementerade nya processer för supportorganisationen. Utvärderade webbverktyg, formulerade organisationsutskick och stipulerade villkor inför en lansering samt förvaltningsplan för de nätbaserade verktygen.

Ericsson [Business Consulting] (1999)
Ansvarade för faktaunderlag, gränssnitt samt skrev material till Ericsson Business Consultings WAP-kampanj på Internet hösten 1999. Arbetade tillsammans med reklambyrån Cappucino.

Ericsson [Business Consulting] (1999)
Ansvarade för en tidskrift på intranätet (Eriweb) som fungerade som kunskapscentrum för webbutvecklare. Delegerade artikelskrivande, bestämde inriktning, granskade och översatte till engelska, samt bidrog själv med flertalet krönikor och artiklar. Jag ansvarade även för gränssnittet och utvecklade tilläggsfunktioner då de efterfrågades av användarna.

Ericsson [Business Consulting] (1999)
Ansvarade för användargränssnitt mot databasen för ett kontorsordersystem (Click-to-buy). Ansvarade för att orderflödet i gränssnittet anpassades till befintligt ordersystem samt användarnas krav på enkelhet.

Ericsson [Corporate] (1998)
Ansvarade för webbsajt, gränssnitt och synkronisering med PowerPoint-bilder då vi sände Sven-Christer Nilssons presskonferens live över Internet. Detta var första gången Ericsson sände presskonferensen via en så kallad webcast.

Ericsson [Corporate] (1998)
Webbredaktör för Ericssons globala riktlinjer för utformning av webbaserad information. Tog emot uppdrag och uppdaterade webbaserad information.

Stockholms Studenters IF (1997-1998)
Byggde första sajten för SSIF.SU.SE med information riktad till 30 000 studenter i Stockholmsområdet. Ansvarade för allt från domänregistrering till byggande av kontaktformulär och utbildning av personerna som skulle lägga in information.

Anställningar

• Axbom Innovation AB, Stockholm, konsult.
• XLENT Business Integration, Stockholm, konsult.
• Lumano AB, Stockholm, konsult.
• IT Management AB, Stockholm, konsult (driver idag Web Service Award)
• Ericsson Business Consulting, Stockholm, konsult.
• Ericsson Data, Stockholm, konsult
• Stockholms Studenters Idrottsförening, informatör Stockholms universitets studentkår, informatör