aceawe Fyra timmar i tandläkarstolen - en kartläggning av min upplevelse I förrgår spenderade jag fyra timmar i tandläkarstol. Idag bryter jag ner upplevelsen och går igenom händelseförloppet för att beskriva vad som fungerade bra och vad som kan fungera bättre i det som skedde. För att strukturera den här långa beskrivningen tar jag hjälp av min egen upplevelsemodell AceAwe, som
ebok AceAwe - en upplevelsemodell för framgång i digitala äventyr En e-bok baserad på en rad artiklar om min upplevelsemodell AceAwe. Jag beskriver en process för att angripa användarcentrerad design på ett holistiskt och strukturerat sätt. Och som verkligen hjälper de människor du vill nå. Den här boken finns också på engelska. Ur förordet: Många av dessa nya teorier och
aceawe ACEAWE-mallen för bättre upplevelsedesign I sju tidigare blogginlägg har jag redogjort för min upplevelsemodell ACEAWE. Minnesregeln för akronymen är lite lekfullt den engelska frasen “Ace you website, Awe your users” och bokstäverna står för dessa sex ord: Attract, Clarify, Enable, Adapt, Wow och Extend. Jag använder modellen framgångsrikt för att planera, dokumentera och inspirera
ACEAWE steg 6: Extend > Eskalera nyttan Det finns hotell som utövar, med dagens mått, en genialisk tradition: den som städar rummet gör origamidjur med handdukarna på sängen. I denna tid av Instagram och massiv Facebook-delning av bilder är människor ständigt på jakt efter motiv med emotionellt värde. Dessa svanar som dyker upp i mitt flöde är
ACEAWE steg 5: Wow > Oväntade stimuli Jag som jobbar med användbarhet får ofta frågan: “Kan du ge exempel på riktigt användbara webbplatser?” Det är en fråga som alltid är svår att svara på, av en enkel anledning: webbplatser som har minimerat hinder och skapar en lätt upplevelse skapar inte bestående intryck – de bara fungerar. Det är
ACEAWE steg 4: Adapt > Kontext är kung Om det är något jag ogillar så är det att bli störd i tid och otid med information som antingen inte är relevant för mig eller kommer vid helt fel tidpunkt. Tredje gången jag besöker en webbtjänst vill jag inte genomlida samma introduktionstext. När jag befinner mig utomlands blir jag
ACEAWE steg 3: Enable > Eliminera hinder Vår tid är begränsad men trots detta förväntar sig webbägare att människor ska spendera tid på en webbplats bara den är tillräckligt användarvänlig. Närmare sanningen är att vi som bygger nytt eftersträvar att skapa en beteendeförändring, eller åtminstone en beteendeskiftning, hos vår målgrupp. Människor ska frigöra tid från något annat
ACEAWE steg 2: Clarify > Förtydliga dina intentioner När du har träffat en ny person på ett mingel så kan du ofta snabbt bedöma om det är en person du vill lyssna mer till eller en person du snabbt som attan vill komma undan: du ler men tänker: “Kom till saken!”. En del människor tar helt enkelt mer
ACEAWE steg 1: Attract > Attrahera medvetet Bygg tjänsten så kommer de… Nej, människor känner inte på sig när det finns en ny tjänst, och det räcker inte att berätta det en gång i en annons. Att befinna sig top-of-mind, lätt att komma på när man har ett relevant behov, är en pågående process som innebär hårt,
ACEAWE - en upplevelsemodell I mer än två år har jag i min roll som webbstrateg använt variationer av min upplevelsemodell ACEAWE i workshops och presentationer för att öka medvetenheten om och främja en helhetssyn kring mitt arbete. Modellen har alltid tagits emot väl och många har berättat för mig att det har kastat
