axplock 2010-01-20

Jan 20, 2010
3 Comments
Jag blandar högt och lågt med länk- och lästips. Ett axplock helt enkelt.
Fortsätt läsa →

Användare är tjuvar – hjälp dem stjäla

Nov 23, 2009
5 Comments
Många känner till att jag är kommunikationsvetare men få vet att jag i mina författarambitioner också läst kriminologi. Nu blev det förvisso bara tio poäng, men för säkerhets skull så friade jag också till en kriminolog. Till min förtjusning får jag alltså fortfarande
Fortsätt läsa →

Empati kan rädda kundservice

Nov 12, 2008
4 Comments
Jag följer med intresse debatten om kundservice på CS debatt [artikel 1, Fortsätt läsa →

Sociala nätverk är människor, inte en teknisk lösning

Nov 05, 2008
2 Comments
Ett socialt nätverk utgörs, rent beteendevetenskapligt, av sammanslutningar av människor som är enade kring en viss företeelse, vare sig det är släktskap, värderingar, en gemensam fiende eller liknande. Undersökningar idag som pratar om sociala nätverk pratar vitt och brett om
Fortsätt läsa →

IT-avdelningen är som en vinylskiva

Apr 02, 2008
0 Comment
Läste ett par bra texter i Financial Times idag. De går bägge ut på att användarna styr it-utvecklingen och it-avdelningen som den ser ut idag är långsamt på väg bort. I kåseriet Fortsätt läsa →

Det går inte att censurera bort användbara verktyg

Apr 02, 2008
0 Comment
Mats Edenius, professor i it-användning vid Uppsala universitet, uppmärksammar företagens oförmåga att hitta en strategi för ny teknik på webben och poängterar samtidigt det lönlösa i att försöka begränsa användningen av nya verktyg. Fortsätt läsa →

13% skapar innehåll på webben

Aug 03, 2007
4 Comments
Webben som socialt medium har lett till ett paradigmskifte där mänskligheten börjar återgå till en skaparkultur snarare än en konsumtionskultur. Men hur många är skaparna egentligen? Forrester Research har kollat hur det ser ut i Nordamerika. Författarna av rapport
Fortsätt läsa →