Konsumentverket läxar upp företag utan e-post

I dagarna har Tele2 och Com Hem fått tillsägelse av konsumentverket/KO för att de inte har e-postadresser utan endast kontaktformulär på sina webbplatser. Det strider idag mot e-handelslagen att endast ha kontaktformulär och om det inte åtgärdas kan de räkna med sanktioner. Detta är a
Fortsätt läsa →

Dags att återuppfinna visitkortet

Jag funderade länge på hur osexigt det kan uppfattas att prata om visitkort inför Sveriges främsta tänkare inom it-frågor och sociala medier; men ett 20-tal personer lockades ändå av tanken på att återuppfinna visitkortet. Jättekul! Kanske förmodade några att jag skulle ta upp fenomen
Fortsätt läsa →

Konversationer är det nya filtret

I mina presentationer gillar jag, som många andra, att citera trendgurun Clay Shirky:
We are not experiencing information overload. We are experiencing filter failure.
Poängen är förstås att vi länge har haft en ohanterlig mängd informa
Fortsätt läsa →

Kära medarbetare: tänk om ni skriver ‘kuken’

Jag förklarar gärna och ofta fördelarna med sociala verktyg på intranät vad gäller:
  1. förståelse av information (möjlighet att få förtydliganden och andra infallsvinklar)
  2. filtrerad information (rätt och relevant i
Fortsätt läsa →

Empati kan rädda kundservice

Jag följer med intresse debatten om kundservice på CS debatt [artikel 1, Fortsätt läsa →

Microformats förenklar informationsutbyte

RSS är ett standardiserat XML-format som gör att innehåll kan spridas på ett enkelt sätt och göras tillgänglig för många människor. Men det finns fler standardiserade XML-format och dataformat som underlättar spridning av information som till exempel kontaktuppgifter eller kal
Fortsätt läsa →

Gratis sökverktyg för företaget

Börjar det bli svårt att hitta bland företagets alla dokument? IBM OmniFind Yahoo! Edition är en gratis sökmotor som möjliggör en snabb installation av en sökmotor för intranätet och nätverksdiskar för både anställda och kunder.Fortsätt läsa →

Gratis webbhotell hos Openserving från grundaren av wikipedia

Företaget Wikia planerar att erbjuda gratis webbhotell för online-tjänster inom en nära framtid. Företaget lanserar Openserving tillsammans med en värdapplikation som a
Fortsätt läsa →

Använd bloggar och wiki-webbar i stället för mejl

Thomas Claburn på tidskriften Information Week resonerar kring hur företag och organisationer använder sig av bloggar och wikis för samverkan och informationsutbyte. En av fördelarna är att det blir mindre mejl-stress. Det här är ett fe
Fortsätt läsa →