axbom

I dagarna har Tele2 och Com Hem fått tillsägelse av konsumentverket/KO för att de inte har e-postadresser utan endast kontaktformulär på sina webbplatser. Det strider idag mot e-handelslagen att endast ha kontaktformulär och om det inte åtgärdas kan de räkna med sanktioner. Detta är alltså konsumentverkets sätt att skydda konsumenter anno 2010. Jag har bett [...]

Jag funderade länge på hur osexigt det kan uppfattas att prata om visitkort inför Sveriges främsta tänkare inom it-frågor och sociala medier; men ett 20-tal personer lockades ändå av tanken på att återuppfinna visitkortet. Jättekul! Kanske förmodade några att jag skulle ta upp fenomen som Bump, Poken eller QR-koder, men tvärtom: jag är övertygad om [...]

En oerhört värdefull bidragsgivare till Oxford English Dictionary var William Chester Minor som i över 30 års tid arbetade med ordboken; han läste, citerade, definierade och brevväxlade med huvudredaktören James Murray om utmaningarna i lexikografin. Först 1896 när redaktör Murray på eget bevåg sökte upp Minor efter 20 års vänskap blev han varse att Minor [...]

Endast 25 procent av eleverna födda i Somalia är efter grundskolan behöriga till gymnasiet, jämfört med 82 procent av elever födda i Finland. Så skrev SvD efter att de låtit Skolverket ta fram statistik på utlandsfödda — men debatten om kunskapsnivåer missar om och om igen både orsak, verkan och relevanta åtgärder när vi definierar [...]

I tisdags hade jag förmånen att få lyssna till Brian Clifton, tidigare chef för webbanalys på Google EMEA, dela med sig av insikter om att mäta i sociala medier. I seminariet som arrangerades av Search Integration fick vi en hel del matnyttig statistik till buds, en handfull konkreta tips för mätning av, och med, korta [...]

Magnus Bråth aka @sokmotorkonsult aka Nakna Sanningen drog igång Bloggkärleksveckan och jag nappade direkt. Det här är alltså mitt sätt att ge länkkärlek till någon som inspirerat mig. Jag blev tidigare i veckan rekommenderad som illustratör (tack Daniel!) och fick återigen en sådan där uppenbarelse om internets häpnadsväckande spridningskrafter. Jag har i perioder funderat mycket [...]

Nu är det dags. Min generösa arbetsgivare XLENT har beviljat tjänstledighet (uppdatering: Jag slutar helt på XLENT) och från och med augusti provar jag mina vingar som helt egen föreläsare och rådgivare inom webbstrategi och användarcentrerad design. Med caféer som kontor och innovation som ideal ser jag fram emot en höst av passionerad konversation och [...]

Många sociala medier-experter lägger in propåer om att företag måste koppla på kommentarer på webbplatser och bloggar. Problemet är att webbkommentarer må vara ett fantastiskt verktyg för kommunikation och verksamhetsutveckling — men om kulturen för att kommunicera med sina kunder inte finns på plats så pratar kunderna med en kasperdocka som inte lyssnar. Allt fler [...]

Apple har lanserat sin iPad och har fått tuff kritik såväl som mer nyanserade omdömen. Jag tänkte ta tillfället i akt att belysa att mycket av kritiken bygger på felaktiga förväntningar om att iPad ska ersätta en dator. Mer rimligt är nämligen att den ersätter ett fotoalbum, ett brädspel eller en kokbok.

Det Apple har gjort är att skapa ett nytt produktsegment som människor febrilt försöker jämföra med något existerande. I mina ögon är iPad exempel på en Blue Ocean Strategy och taktiken är alltså att segla på hav där det inte finns några konkurrenter.

Jag har gjort följande värdekurva för att visa vad jag menar:

Jag är lite imponerad över möjligheten att hos Eniro nu kunna lägga upp länkar till mina konton på bland annat Facebook, Twitter och LinkedIn. Det ger mig mer synlighet men också en möjlighet att inför omvärlden styrka vilka konton som faktiskt tillhör mig; och kampanjen som ger mig möjlighet att vinna en iPhone är ju inte fel.

Eftersom jag blev rätt nöjd med själva annonsen lägger jag ut bildserien här så att de får lite mer synlighet och annonsen får kanske en röst från dig

Tyvärr är genomförandet av kampanjen inte klockren. Jag lyckades aldrig lägga in länken till mitt LinkedIn-konto, vid första försöket kunde jag inte logga in på reklamfabriken för att skapa min annons till tävlingen, det tog många dagar innan annonsen sedan blev synlig och själva röstningsförfarandet lämnar en del att önska.

Avsaknad av förståelse för användarens situation

Vad sägs om att det är tvingande att lämna sin e-postadress för att kunna rösta, i syfte att förhindra automatiserade röster, utan någon som helst förklaring om varför man måste lämna sin e-postadress – och utan något som helst löfte om att adressen inte kommer användas i marknadsföringssyfte:

Man måste sedan aktivt klicka i ett mejl för att rösten ska gå igenom. Förmodligen Helt säkert hade det varit klokare med en textbaserad captcha, inte minst eftersom hela applikationen ändå ligger helt i Flash(!)

Nåväl. En kul idé är det; som tacksamt för mig också visar flera exempel på vikten av att testa och utveckla iterativt, att både interaktionsdesign och flöden måste planeras och kvalitetssäkras; och att fältstudier/research kanske inte är så dumt. Egentligen hade nog en handuppräckning i fikarummet gladeligen påvisat att röst-funktioner inte får kräva en e-postadress =)

Men regga gärna dina personliga länkar hos Eniro du också; och glöm såklart inte att rösta på min annons. Visst förtjänar jag väl en iPhone trots den bökiga röstprocessen.

Psst! Ett vidareutvecklingstips till Eniro: Det roligaste hade förstås varit om jag kunnat lägga in en chat som den på axbom.se (från Digsby), innebärandes att vem som helst som söker mig på Eniro kan börja chatta med mig direkt på min Eniro-sida om jag är online. Kanske nästa gång?