Kommentarer till Aaargh! Jag hatar SEB:s internetbank http://axbom.se/aargh-jag-hatar-seb-internetbank webbstrategi, webbtrender och mysiga användarupplevelser Wed, 08 Sep 2010 13:19:12 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 Av: Petra http://axbom.se/aargh-jag-hatar-seb-internetbank/comment-page-1#comment-10208 Petra Mon, 30 Aug 2010 13:42:09 +0000 #comment-10208 SEB kan omöjligt vara värre än Swedbanks internetbank! Jag känner igen mig i ditt utbrott; så låter det varje månad när jag bryter ihop medan jag måste betala räkningar. Det är ologiskt och svårt att hitta med massor med onödiga steg och inga smarta funktioner eller hjälp. Eftersom jag är inne så sällan som möjligt så har jag ju dessutom hunnit glömma var jag hittade vissa funktioner sen sist. Det ironiska är att jag bytte från Danske Bank som jag tyckte var lite knölig - men i efterhand kan jag konstatera att deras internetbank är otroligt mycket mer användarvänlig än Swedbanks. SEB kan omöjligt vara värre än Swedbanks internetbank! Jag känner igen mig i ditt utbrott; så låter det varje månad när jag bryter ihop medan jag måste betala räkningar. Det är ologiskt och svårt att hitta med massor med onödiga steg och inga smarta funktioner eller hjälp. Eftersom jag är inne så sällan som möjligt så har jag ju dessutom hunnit glömma var jag hittade vissa funktioner sen sist.
Det ironiska är att jag bytte från Danske Bank som jag tyckte var lite knölig – men i efterhand kan jag konstatera att deras internetbank är otroligt mycket mer användarvänlig än Swedbanks.

]]> Av: axbom http://axbom.se/aargh-jag-hatar-seb-internetbank/comment-page-1#comment-9851 axbom Wed, 18 Aug 2010 19:28:37 +0000 #comment-9851 Hej JeZe. Kul att få höra om en nöjd kund hos SHB. Det är en bank vars internetbank jag själv inte fått uppleva ännu men jag hoppas någon gång få tid att göra en jämförelse mellan samtliga gränssnitt i svenska banker. Hej JeZe. Kul att få höra om en nöjd kund hos SHB. Det är en bank vars internetbank jag själv inte fått uppleva ännu men jag hoppas någon gång få tid att göra en jämförelse mellan samtliga gränssnitt i svenska banker.

]]> Av: JeZe http://axbom.se/aargh-jag-hatar-seb-internetbank/comment-page-1#comment-9832 JeZe Wed, 18 Aug 2010 07:35:30 +0000 #comment-9832 Jag har använt SHB i många år och är otroligt nöjd. Så nöjd att jag inte byter bank. SHB utvecklar sin miljö HELA tiden. Ibland kan man önska att något skulle fungera på ett visst sätt och tro mig, ett par veckor senare funkar det så. På ngt sätt "ser" de hur vi beter i gränssnittet. Min fru bytte till ICA-banken och deras miljö är rena skämtet. Jag förstår inte alls upplägget och då jobbar jag med användbarhet i min dagliga mission. Jag har använt SHB i många år och är otroligt nöjd. Så nöjd att jag inte byter bank. SHB utvecklar sin miljö HELA tiden. Ibland kan man önska att något skulle fungera på ett visst sätt och tro mig, ett par veckor senare funkar det så. På ngt sätt ”ser” de hur vi beter i gränssnittet.
Min fru bytte till ICA-banken och deras miljö är rena skämtet. Jag förstår inte alls upplägget och då jobbar jag med användbarhet i min dagliga mission.

]]> Av: Robert http://axbom.se/aargh-jag-hatar-seb-internetbank/comment-page-1#comment-5841 Robert Tue, 01 Jun 2010 09:15:24 +0000 #comment-5841 Hej, Jo det är onekligen svårt med flera banker och andra sajter med just formulär eller inmatning. Jag upplever själv samma frustration som du vad gäller lägga in betalningar. Använder SEB privat och Östgöta till företaget. SEB är inte så bra och man gör ofta fel eller får felmeddelanden. Östgöta kanske är bättre men har även dem ett oprofessionellt formulär som inte föreslår eller rättar till. En annan bra detalj du skriver är just att betalningsuppdragen i vissa banker ska ta en eller flera dagar att genomföra. Det förklaras inte utan man får själv märka det när man klickat i fel datum. Tack för mig. Robert, webbfabriken Hej,
Jo det är onekligen svårt med flera banker och andra sajter med just formulär eller inmatning.
Jag upplever själv samma frustration som du vad gäller lägga in betalningar. Använder SEB privat och Östgöta till företaget.
SEB är inte så bra och man gör ofta fel eller får felmeddelanden. Östgöta kanske är bättre men har även dem ett oprofessionellt formulär som inte föreslår eller rättar till.
En annan bra detalj du skriver är just att betalningsuppdragen i vissa banker ska ta en eller flera dagar att genomföra. Det förklaras inte utan man får själv märka det när man klickat i fel datum.
Tack för mig.
Robert, webbfabriken

]]> Av: Katarina http://axbom.se/aargh-jag-hatar-seb-internetbank/comment-page-1#comment-3916 Katarina Mon, 10 May 2010 11:47:18 +0000 #comment-3916 Kanske lite utanför ämnet, men just idag upptäckte jag att man måste ha ett konto på SEBs internetbank med tillhörande pinkod för att kunna betala med sitt nya visa/mastercard-anslutna SEBbetalkort på vissa nätbutiker (blir bara fler). Dvs jag har ett betalkort som jag inte kan använda - för min egen säkerhets skull. Det ovanstående är ju inte direkt någon reklam för internetbanker som i sig är mycket svåra att använda för sifferdyslektiker som undertecknad. Kanske lite utanför ämnet, men just idag upptäckte jag att man måste ha ett konto på SEBs internetbank med tillhörande pinkod för att kunna betala med sitt nya visa/mastercard-anslutna SEBbetalkort på vissa nätbutiker (blir bara fler). Dvs jag har ett betalkort som jag inte kan använda – för min egen säkerhets skull. Det ovanstående är ju inte direkt någon reklam för internetbanker som i sig är mycket svåra att använda för sifferdyslektiker som undertecknad.

]]> Av: Pernilla http://axbom.se/aargh-jag-hatar-seb-internetbank/comment-page-1#comment-1108 Pernilla Wed, 24 Mar 2010 10:11:17 +0000 #comment-1108 Förstår att det kan vara knepigt att hantera SEB:s internetbank efter att min make blivit kund hos dem tidigare i år och stött på en del knäppigheter. Själv har jag varit internetkund på SEB sen andra hälften av 1800-talet, så vi har liksom vuxit tillsammans och jag tycker inte att den är så knäpp som jag kanske borde. Fast jag skulle ju inte bli direkt sur om betalningsprocesserna blev enklare. Förstår att det kan vara knepigt att hantera SEB:s internetbank efter att min make blivit kund hos dem tidigare i år och stött på en del knäppigheter. Själv har jag varit internetkund på SEB sen andra hälften av 1800-talet, så vi har liksom vuxit tillsammans och jag tycker inte att den är så knäpp som jag kanske borde. Fast jag skulle ju inte bli direkt sur om betalningsprocesserna blev enklare.

]]> Av: axbom http://axbom.se/aargh-jag-hatar-seb-internetbank/comment-page-1#comment-1055 axbom Sun, 21 Mar 2010 19:46:41 +0000 #comment-1055 Hej Åsa! tack för de vänliga orden och kul att du hittat hit. Jag har ett vilande projekt som går ut på att göra ett jämförande test av alla internetbanker; men sådant du beskriver måste ju bara upplevas för att man ska förstå hur frustrerande det är. Och speciellt affärskritiskt när det drabbar kunder, så som du nämner i ditt exempel --- jag förstår var du jobbar men antar att vi inte behöver skylta med det ;) Hej Åsa! tack för de vänliga orden och kul att du hittat hit.

Jag har ett vilande projekt som går ut på att göra ett jämförande test av alla internetbanker; men sådant du beskriver måste ju bara upplevas för att man ska förstå hur frustrerande det är. Och speciellt affärskritiskt när det drabbar kunder, så som du nämner i ditt exempel — jag förstår var du jobbar men antar att vi inte behöver skylta med det ;)

]]> Av: Åsa http://axbom.se/aargh-jag-hatar-seb-internetbank/comment-page-1#comment-1020 Åsa Sat, 20 Mar 2010 11:12:41 +0000 #comment-1020 Hej Per! Jag jobbar med samtliga internetbanker utom Nordea och Skandiabanken dagligen i mitt yrka. Ur mitt perspektiv (Fredrik (Svensson)skulle nog kalla mig lekman gällande gränssnitt och annat....;) ) så är Handelsbanken den bank som kommit närmast perfektion. Har OTALIGA gånger råkat ut för att EN j*la betalning stoppar ett antal andra, vilket gör att min kund inte kan slutgodkänna sina betalningar vilket i sin tur leder till att denne drabbas av påminnelseavgifter eftersom jag måste gå in och ändra datum innan kunden åter kan gå in och slutgodkänna. Ser att detta inlägg är skrivet 2008 vilket gör mig lite bekymrad eftersom jag fortfarande har samma problem och det nu är 2010...... Tack för en bra sajt! Tänk om Fredrik inte hade gått in och blivit ditt fan på FB, då hade jag inte hittad den! Åsa Hej Per!
Jag jobbar med samtliga internetbanker utom Nordea och Skandiabanken dagligen i mitt yrka.
Ur mitt perspektiv (Fredrik (Svensson)skulle nog kalla mig lekman gällande gränssnitt och annat….;) ) så är Handelsbanken den bank som kommit närmast perfektion.
Har OTALIGA gånger råkat ut för att EN j*la betalning stoppar ett antal andra, vilket gör att min kund inte kan slutgodkänna sina betalningar vilket i sin tur leder till att denne drabbas av påminnelseavgifter eftersom jag måste gå in och ändra datum innan kunden åter kan gå in och slutgodkänna.
Ser att detta inlägg är skrivet 2008 vilket gör mig lite bekymrad eftersom jag fortfarande har samma problem och det nu är 2010……
Tack för en bra sajt! Tänk om Fredrik inte hade gått in och blivit ditt fan på FB, då hade jag inte hittad den!
Åsa

]]> Av: Daniel http://axbom.se/aargh-jag-hatar-seb-internetbank/comment-page-1#comment-379 Daniel Thu, 01 Jan 1970 00:00:00 +0000 #comment-379 Tänkte skriva en kommentar på detta inlägg men det blev en halv roman så läs istället mitt eget blogginlägg på ämnet på <a href="http://www.erkstam.se">www.erkstam.se</a> om hur man betalar en räkning på 10 sekunder i Finland. Tänkte skriva en kommentar på detta inlägg men det blev en halv roman så läs istället mitt eget blogginlägg på ämnet på http://www.erkstam.se om hur man betalar en räkning på 10 sekunder i Finland.

]]> Av: jarl http://axbom.se/aargh-jag-hatar-seb-internetbank/comment-page-1#comment-380 jarl Thu, 01 Jan 1970 00:00:00 +0000 #comment-380 Har använt seb:s internet bank i ett x antal år och inte kännt av den frustrationen. Men däremot har denna infunnit sig många gånger när jag varit på Swedbanks internetbank. Har använt seb:s internet bank i ett x antal år och inte kännt av den frustrationen. Men däremot har denna infunnit sig många gånger när jag varit på Swedbanks internetbank.

]]>